ASSISTENZA

GARANZIA

Alla DoDeca, ci sforziamo sempre di progettare e realizzare i nostri prodotti secondo gli standard qualitativi più elevati, seguendo numerose fasi di controllo di qualità durante il processo di produzione. Se nonostante ciò, si dovesse verificare un problema con il tuo prodotto non causato da uso improprio o altre condizioni di eccezione (vedi sotto), DoDeca s.r.l.s. e i propri distributori nazionali garantiscono manodopera (salvo determinate eccezioni) e pezzi di ricambio gratuiti in qualsiasi paese in cui sia presente un distributore ufficiale DoDeca (consultare questa pagina per i dettagli sulla nostra attuale rete di distributori: clicca qui). Questa garanzia segue gli obblighi di legge nazionali o regionali previsti per rivenditori o distributori nazionali e non pregiudica i vostri statutari in qualità di cliente.

I termini di garanzia sono i seguenti:

• La garanzia è valida solo per i prodotti acquistati presso un rivenditore o distributore autorizzato DoDeca.
• La garanzia non è valida per eventuali prodotti contraffatti. Qualsiasi prodotto che dovessimo ricevere per assistenza che riteniamo contraffatto non verrà restituito. La vendita e la distribuzione di prodotti contraffatti è illegale.
• La garanzia si applica dalla data di acquisto per un periodo di due anni per tutti i prodotti DoDeca e deve essere comprovata con scontrino fiscale originale, fattura o altra prova di proprietà rilasciata dal venditore. Si possono applicare esclusioni in alcuni paesi in conformità alla legislazione nazionale: contatta il distributore ufficiale DoDeca nel tuo paese per ulteriori informazioni.
• La garanzia è limitata alla riparazione dell'apparecchiatura. La sostituzione sarà a nostra insindacabile discrezione e senza che per questo vengano modificati i termini originali della garanzia. Questa garanzia non copre le spese di trasporto o qualsiasi altro costo o rischio per la rimozione, il trasporto e l'installazione dei prodotti DoDeca.
• La garanzia è valida solo per il proprietario originale e non è trasferibile.
• La garanzia non è applicabile nei casi diversi da difetti di materiale e/o di fabbricazione rilevati al momento dell'acquisto e non sarà applicabile in caso di:
  • Usura dei componenti, la cui natura intrinseca li porta a usurarsi o esaurirsi con l'uso, come le batterie.
  • Eventuali problemi di interoperabilità con prodotti di terze parti qualora non espressamente specificato.
  • Danni causati da installazione, collegamento, imballaggio o posizionamento errati.
  • Danni causati da qualsiasi uso diverso da quello corretto descritto nel manuale d'uso, negligenza, modifiche o utilizzo di parti non realizzate o autorizzate da DoDeca s.r.l.s.
  • Danni causati da apparecchiature ausiliarie difettose o non idonee
  • Danni causati da incidenti, fulmini, acqua, incendi, guerra, disordini pubblici, cause di forza maggiore o qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di DoDeca s.r.l.s. e i suoi distributori ufficiali.
  • Prodotti il cui numero di serie è stato alterato, cancellato, rimosso o reso illeggibile.
  • Riparazioni o modifiche eseguite da persona non autorizzata.

Come richiedere le riparazioni in garanzia

Contatta il rivenditore autorizzato da cui hai originariamente acquistato il prodotto o il distributore nazionale DoDeca nella propria nazione di residenza. Il rivenditore o distributore può quindi onorare il prodotto secondo i termini e le condizioni della garanzia. Per convalidare la garanzia, dovrai esibire la ricevuta di vendita originale o altra prova di proprietà e data di acquisto. La prova d'acquisto deve riportare il nome dell'acquirente e del rivenditore da cui è stato acquistato il prodotto. Se si scopre che il prodotto necessita di riparazione, il rivenditore lo organizzerà insieme a DoDeca o ai suoi distributori autorizzati.